事关这一小区！业主投诉物业强制收费，官方列举13条回复-青岛房屋维修基金标准

最近，@青岛欢乐滨海城 小编检索获悉，有热心市民在平台上咨询反映关于湖岛街道办事处瑞海馨园小区的问题，对此，市北区相关部门给出了最新答复。

城投瑞海馨园小区

据这位市民表示，未经全体业主同意，中房物业强行收取停车费，消防存在严重隐患，捆绑收费，公共收益，不公开，残疾人通道扶手缺失，对讲门损坏，公共绿地没有人清理，监控缺失，小区通道灯光阴暗，物业费不开发票，卫生脏乱差。

业主摩托车被盗，房屋高空吊墙皮，小区下水管道堵塞不处理，我们投诉到湖岛办事处，湖岛办事处不作为，不调查研究，不积极处理，欺上瞒下，没有法律依据，支持物业收费，门难进，脸难看，不回复，不解决，侵害了百姓的利益，不解决百姓的诉求，2020年六月，经山东电视台报道曝光，中房物业强行收费，我们业主投诉到湖岛办事处，可是办事处不作为，将事态扩大化推向社会，造成人员受伤。

在群众中造成不良影响，经媒体曝光，办事处主任在采访中明确表示，地面车位归全体业主所有，必须经过全体业主同意协商才能收费，政府的公信力上哪了？

今年四月份，小区物业又要强行收费，拿不出法律依据，办事处不作为，不制止，不处理，不恢复的态度，在群众中造成了不良影响，根据民典法275条规定，地面车位归全体业主所有，我们有开发商信函，录音，有物业办的录音，有青岛市规划局的录音证明，地上车位归我们全体业主所有。

针对以上提出的问题，上周据市北区相关部门答复称：

一、关于停车收费：

《中华人民共和国民法典》第二百七十五条第一款规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。瑞海馨园一期开发建设单位、物业服务人均已向街道提交商品房购买合同、经济适用房购买合同、前期物业服务合同及规划图纸，该小区园区内共有236个地上规划车位，对于规划车位的归属应当由当事人通过合同约定，上述合同中对于地上规划车位的归属均明确约定属于开发建设单位所有。若对车位权属存在异议，可以通过诉讼等途径解决。

二、关于消防：

该小区消防设施由消防维保公司每月进行一次维护保养，并出具报告。消防监控人员采用24小时轮班值守制。街道已向物业下达问题整改通知书，要求物业定期检查维护消防设施设备，保障消防通道畅通，发现违反消防法等相关规定的行为，及时向消防部门报告。

三、关于捆绑收费：

街道已要求物业对捆绑收取物业费及停车服务费的行为进行整改。

四、关于小区共有收益公开：

该小区共有收益由物业每季度进行公示，公示期为30天。

五、关于无障碍通道扶手缺失：

该小区因居民经常将电动车、自行车与无障碍通道扶手捆绑，导致部分扶手损坏，街道已要求物业按照前期物业服务合同约定履行管理维护义务，物业计划于6月底前全部维修完毕。

六、关于对讲门维护：

物业目前正对损坏的单元门逐步进行维修。因1-4号楼为经济适用房，没有住宅专项维修资金，且目前小区没有共有收益，1-4号楼维修费用由物业先行垫付，7-8号楼物业将采用入户走访、电话、微信联系等方式，征得业主同意，启动住宅专项维修资金申请程序。

七、关于环境卫生保洁：

该小区日常环境卫生保洁频率为每日两次，上午、下午各一次。街道已要求物业负责人提高环境卫生巡查频率，发现垃圾及时清理，提高服务质量。

八、关于监控维护：

该小区监控目前正在逐步维修。因1-4号楼为经济适用房，没有住宅专项维修资金，且目前小区没有共有收益，维修费用由物业先行垫付。后期地上车位收费管理后，收取的费用将用于园区监控探头的逐步更换。

九、关于小区内公共照明：

该小区共有路灯30盏，2023年上半年，物业已将损坏的24盏路灯进行了更换，目前全部处于正常使用状态。

十、关于业主摩托车被盗：

如果发生盗窃事件业主应第一时间报警，物业会协助警方提供所需的材料。

十一、关于外墙墙皮脱落：

物业反馈该小区因房屋质量问题，出现楼顶保温层及墙皮脱落情况，物业在房屋质量保修期内多次对接开发建设单位，要求进行维修，但均未修好。物业已在周边张贴安全警示、做好安全提醒、避免安全事故发生的同时，向开发建设单位发送工作联络函，要求开发建设单位进行维修。

十二、关于下水管道堵塞：

若下水道出现堵塞，业主可告知物业，物业24小时在线，随时协助业主联系专业的疏通工作人员。从业主家到单元门前污水井的主管道疏通费用由使用该管道的业主集体分摊，从单元门前污水井到园区外的主管道疏通费用由物业承担。

街道已督促物业严格按照法律法规等相关规定及物业服务合同约定做好物业服务工作，若存在不开具发票行为，可向税务部门反映。

此前，@青岛欢乐滨海城 小编也曾报道过关于城投瑞海馨园小区的停车位问题，

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